Стар Бьюти Сервис: о компании из первых уст

Александр Король, директор компании Стар Бьюти Сервис, посвятил нас в историю развития компании, начавшейся с маленького чемодана, полного косметики и средств для наращивания и ухода за ногтями.

Расскажите, пожалуйста, с чего и когда начиналась история Стар Бьюти Сервис.

В 2006 году мы с моим партнером Александром Жуковичем решили открыть бизнес. Мы привезли в чемодане продукцию торговой марки Star Nail и Cuccio. В то время рынок был не насыщен, и мы стали продавать средства для наращивания ногтей. Наши московские партнеры помогли нам в организации первых семинаров. Раньше я работал массажистом, поэтому в сфере индустрии красоты у меня  было много знакомств на уровне мастеров и руководителей салонов красоты, что так же дало некий начальный подъем в истории Стар Бьюти Сервис.

Какие марки Вы представляли в самом начале? По какому принципу Вы их отбирали?

В течение года я работал в Москве, и знакомые мастера просили  меня привозить оттуда продукцию. Там мы познакомились с брендом Star Nail (гель для наращивания ногтей) и с руководителем компании Cuccio. Позже с его стороны поступило предложение попробовать продавать продукцию самим в Беларуси и Минске. В этом же году в Москве состоялась еще одна встреча с президентом компании Tony Cuccio и был подписан контракт. В течение двух лет мы продавали только эти торговые марки. Затем мы поняли, что надо развиваться и стали прорабатывать другие направления бренда. В ассортименте у нас была вся линейка для наращивания, но не хватало лаков для ногтей.  Поэтому мы начали искать новый бренд, и наш взор пал на торговую марку Essie. Наши друзья из Америки порекомендовали обратить внимание на такой бренд, как Brazilian Blowout – средство, разглаживающее волосы,  ноу-хау, которое в свое время покорило Голливуд и до сих пор пользуется там большим успехом. Мы вышли на производителя, и у нас появился четвертый бренд. Далее мы поняли, что нам нужно закрывать все сегменты в индустрии красоты. Мы стали искать бренды в различных направлениях.

Как наши покупатели принимали новые, незнакомые для них бренды?

Покупатели принимали новые бренды активно, так как все они были известны, а рынок был не перенасыщен. Так же на продвижение повлияла организация учебного центра. Помимо продаж мы активно обучали, как надо работать с продукцией, проводили семинары, мастер-классы, участвовали в выставках. В целом, у нас всегда к чему-то новому относятся позитивно.

У Дианы Шаровой, зам. директора по развитию, мы узнали, какие марки представлены компанией Стар Бьюти Сервис, на сегодняшний день, какие средства по уходу за собой являются самыми популярными среди белорусок и узнали ее личные предпочтения в выборе косметики.

Вы представляете марки, как для домашнего, так и для профессионального ухода. Какой сегмент наиболее полон?

Все марки, которые на данный момент представлены в нашей компании, – это профессиональные косметические бренды. Но у любого профессионального бренда есть два направления деятельности – это продукт сугубо для профессионалов и  средства для домашнего ухода. В первую очередь мы работаем с салонами красоты и мастерами, для того чтобы не только продавать продукцию, но и обучать работе с ней. Но купить в нашем профессиональном магазине средства для домашнего ухода может любой желающий ценитель профессиональной косметики.

Как Вы считаете, повышается ли интерес белорусок к косметике домашнего ухода класса люкс?

Возрастает интерес к салонным услугам. В большом количестве постоянно открываются все новые и новые салоны красоты. Это показывает, что белоруски интересуются салонными процедурами, ухаживают за собой и готовы платить деньги за салонный профессиональный уход. Салонный уход и уход в домашних условиях – это взаимосвязанные  вещи. Если инвестировать деньги в свою внешность  и пользоваться профессиональными услугами, а потом дома воспользоваться дешевым непроверенным средством, продуктом посредственного качества, то инвестиции в салонный уход могут оказаться бессмысленными и свести на нет весь эффект дорогих салонных процедур. Это почти тоже, как, если человек купит себе дорогую машину, и будет заливать в нее дешевый не прочищенный бензин. Возьмем классический пример: разглаживание волос с помощью Brazilian Blowout, достаточно недешевая салонная процедура — использование средств этой линии в домашнем уходе сделает эффект от процедуры более долгосрочным. А некоторые специфические средства из аптеки или продукты масс-маркета могут наоборот очень сильно сократить эффект от процедуры.

От каких брендов Вы отказались в процессе работы, какой ассортимент сейчас?

С самого начала компания относилась очень тщательно к выбору брендов. Поэтому в Минске все почти бренды, с которыми мы работали, остались до сих пор. Essie – это единственный бренд, с которым мы больше не работаем. Но это произошло не по нашему желанию, а из-за глобальных изменений в структуре компании. Сегодня наш ассортимент очень широк. Уже упоминали бренд Cuccio Naturalle – один из первых наших брендов и до сих пор горячо любимый всеми spa-уход за руками, ногами и телом, СПА в полном смысле этого слова, с множеством линеек и ароматов. Это полностью натуральная косметика, основанная на эфирных и растительных маслах, фруктовых экстрактах и кислотах, витаминах и вытяжках из растений. Не так давно появилась линейка лаков Cuccio Colour и тонких гелей Cuccio Venner, которые отлично носятся и, самое главное, долго сохраняют идеальный вид. Постоянно обновляется палитра и появляются новые продукты.

Недавно появился новый для нас  бренд, но знакомый всем ценителям лаков для ногтей и косметики по уходу за руками и ногами – это мировой лидер OPI. Мы, конечно же, несказанно рады и горды тем, что нам предложили заниматься развитием этого бренда в Беларуси.

Направление парикмахерского искусства у нас на данный момент является самым сильным. Голландская семейная компания Keune производит профессиональную косметику по уходу за волосами и все время находится в поиске новых разработок. Keune – это глобальный бренд, сугубо профессиональный и является сильным игроком на рынке профессиональной косметики для волос и красителей.

С Brazilian Blowout мы работаем почти с самых истоков. Эта процедура является очень популярной в Америке и Европе, ведь это не просто разглаживание волос, но и мощный уход, процедура имеет долгосрочный эффект (до 3 месяцев), не меняет структуру волоса, в отличие от перманентного воздействия на волосы. Профессиональные продукты этого бренда – только для использования профессионалами, прошедшими обучение в нашей студии, а средства для домашнего ухода и стайлинг можно приобретать всем желающим. Это отличный уход и питание для волос как после процедуры Brazilian Blowout для продления эффекта, так и без нее для профессионального ухода за волосами.

Morocannoil – молодой, но очень амбициозный бренд, с которым мы стали работать совсем недавно. Он полюбился многими звездами, так как это действительно очень действенная и качественная люксовая косметика. Он является гордостью Стар Бьюти Сервис, так как бренд сам нас нашел. Производитель провел конкурс на право представлять Morocannoil в Беларуси. И для нас это даже стало приятной неожиданностью, то, что бренд посчитал нас самыми достойными для представления этой марки в Беларуси. Конечно же, мы очень этим гордимся.

Направление косметологии пока у нас представлено только одним брендом – это Isola Di Ischia. Косметика этого бренда основана на термальных водах с острова Искья, знаменитых своими целебными свойствами. В скором будущем арсенал косметологического направления пополнится еще несколькими профессиональными брендами. И это только начало.

Так же наша компания представляет итальянские бренды для депиляции RICA – средства для премиум-депиляции и одновременно ухода за телом и ItalWax – бренд для депиляции эконом-класса.

Кроме того, мы предлагаем нашим клиентам все сопутствующие товары, такие как оборудование, инструменты, аксессуары для маникюра, педикюра, депиляции.

Одним словом, на сегодняшний день, уже можно сказать, что мы как компания можем закрыть практически все потребности салона красоты по всем направлениям. И салоны это ценят, ведь очень удобно работать с одним партнером, более того, у нас разработана система Star Beauty Club, делающая сотрудничество с нами еще более привлекательным для мастеров и салонов красоты.

Где находится Ваш официальный магазин? Какие у вас цены? Есть ли система скидок?

Наш магазин находится в офисе компании. Изначально магазин был витриной для профессиональных мастеров и клиентов. Всегда проще выбрать продукт, когда ты его видишь вживую, нежели по каталогам и прайсам. Но теперь, после того как компания разрослась и возрос интерес к продуктам домашнего ухода среди обычных покупателей, мы приглашаем в наш магазин всех ценителей профессиональной косметики. Хочу подчеркнуть, что мы не конкурируем с салонами красоты, которые представляют наши продукты в розничной продаже. Ценовая политика выстроена единым образом. Клиент может покупать продукцию там, где ему удобнее, у нас не будет дешевле. Единственное различие в том, что мы, как дистрибьютор и первый поставщик, имеем полный ассортимент во всех брендах и во всех направлениях. Тем, что мы организовали розничную продажу профессиональных средств у нас в магазине, мы не пытаемся конкурировать, а наоборот создаем помощь салонам, потому что не всегда салон может закупить полный ассортимент продукции в работу на профессиональном бренде и полный ассортимент средств для домашнего ухода. У нас разработана система лояльности для мастеров салонов красоты. Чем дольше он с нами сотрудничает, тем выгоднее его условия.

Также у нас есть и система скидок для конечного потребителя, клиентов нашего профессионального магазина. Более того, у нас уже есть подарочные сертификаты. Это удобная вещь особенно для мужчин, которые не знают, что выбрать в подарок своей девушке или жене, а также для любого, кто хочет сделать по настоящему полезный подарок, ведь профессиональную косметику лучше подбирать при помощи грамотного консультанта. В салоне красоты это будет ваш мастер, а у нас в магазине, профессиональный консультант, отлично владеющий всеми продуктами и прошедший специальное обучение по работе со всеми нашими брендами. Кроме этого, в нашем магазине постоянно появляются специальные предложения и дополнительные скидки.

Не секрет, что у Вас проходит всегда много семинаров и консультаций. Как на них попасть? Где можно увидеть график планируемых мероприятий? 

Это отдельное направление деятельности нашей компании. У нас есть учебный центр Стар Бьюти ногтевого сервиса, где проводится как обучение маникюру и педикюру, наращиванию, моделированию ногтей с нуля, так и продвинутые семинары для мастеров: роспись, дизайн, spa-маникюр, spa-педикюр. Очень часто мы приглашаем известных мастеров и устраиваем авторские курсы для развития мастерства. В студии Keune у нас проводятся базовое обучение для работы с продукцией, авторские и специализированные семинары, семинары по знакомству с технологией работы с Brazilian Blowout и презентации Morocсanoil. Расписание можно увидеть на нашем сайте. Руководитель учебного центра постоянно обновляет график. По телефонам можно позвонить уточнить ближайшие даты, узнать, что планируется.  В сентябре мы собираемся организовать конференцию по ногтевому сервису, где будут подниматься проблемы ногтевого бизнеса как индустрии и обсуждаться критерии качества. Есть две категории мастеров: те, кто считает, что они уже все умеют; и те, кто постоянно учатся и развиваются. Вторая категория – это настоящие профессионалы, и мы стараемся их активно поддерживать, расти и развиваться вместе.

Какие лично Ваши любимые продукты и почему?

Девушкам нашей компании очень сложно выбрать любимые продукты, так как все бренды, с которыми мы работаем, выбирались очень тщательно. Вся продукция на самом деле качественная. У нас приятная работа, потому что мы продаем на самом деле хороший продукт и не нужно придумывать маркетинговые ходы, товар продается сам собой, так как он изначально очень качественный. Как только появляется новый бренд, конечно же, хочется его попробовать. Как только появилась марка Keune, все использовали ее. Теперь мы пробуем Morocannoil и находимся в полном восторге от эффекта. Процедуру Brazilian Blowout я делала несколько раз, и, скажу на личном опыте, осталась очень довольна. Лаками пользуюсь Cuccio, мне безумно нравится. Термальная вода Isola Di Ischia постоянно находится на моей полочке. Уход за телом – только Cuccio Naturale! Могу сказать, что практически всей косметикой, которую мы представляем, я пользуюсь сама. Издержки нашей работы в том, что значительную часть нашей заработной платы, мы оставляем в компании.

В каждой марке есть свои сезонные бестселлеры. На что Вы бы порекомендовали обратить внимание этим летом?

Я бы рекомендовала обратить внимание на линию Cuccio Naturale. Летом она особенно актуальна благодаря свежим ароматам и легким текстурам. Например, масло для мытья тела, не отяжеляющее кожу в знойную жару, но, в тоже время, питающее ее увлажняющими элементами и маслами, можно использовать как гель для душа. В этой же линейке есть крема с легкой текстурой и ароматами тосканского цвета или  граната – идеальный мастхев лета.  Среди Isola Di Ischia можно найти целую солнцезащитную линию, дополнительный уход за кожей лица и тела летом. Хорошо защищают и  восстанавливают волосы после солнца средства Morocannoil. В Keune так же представлена отличная солнцезащитная линия по уходу за волосами.

 

Диана предлагает ощутить эффект термальной воды Isola Di Ischia одной из покупательниц.

 

Занятие по spa-маникюру в учебном центре СтарБьюти.

Беседовала Виктория Синчилина

Фотографии: Виктория Синчилина


Похожие Записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

« »